Hành vi

Sinh học

Mặc dù có một số bất đồng về cách xác định chính xác hành vi trong bối cảnh sinh học, một cách giải thích phổ biến dựa trên phân tích tổng hợp các tài liệu khoa học nói rằng "hành vi là những phản ứng được phối hợp bên trong (hành động hoặc không hoạt động) của toàn bộ sinh vật sống (cá thể hoặc nhóm) đến các kích thích bên trong và / hoặc bên ngoài ". ^[3]

Một định nghĩa rộng hơn về hành vi, áp dụng cho thực vật và các sinh vật khác, tương tự như khái niệm về tính dẻo kiểu hình . Nó mô tả hành vi như một phản ứng đối với một sự kiện hoặc thay đổi môi trường trong suốt cuộc đời của một cá nhân, khác với những thay đổi sinh lý hoặc sinh hóa khác xảy ra nhanh hơn và loại trừ những thay đổi là kết quả của sự phát triển ( ontogeny ). ^{[4] [5]}

Các hành vi có thể là bẩm sinh hoặc học được từ môi trường.

Hành vi có thể được coi là bất kỳ hành động nào của sinh vật làm thay đổi mối quan hệ của nó với môi trường. Hành vi cung cấp đầu ra từ sinh vật cho môi trường. ^[6]

Hành vi của con người

Hành vi của con người được cho là chịu ảnh hưởng của hệ thống nội tiết và hệ thần kinh . Người ta thường tin rằng sự phức tạp trong hành vi của một sinh vật tương quan với sự phức tạp của hệ thần kinh của nó. Nói chung, các sinh vật có hệ thống thần kinh phức tạp hơn có khả năng cao hơn để học các phản ứng mới và do đó điều chỉnh hành vi của chúng. ^[7]

Hành vi của động vật

Thần thoại học là nghiên cứu khoa học và khách quan về hành vi của động vật, thường tập trung vào hành vi trong điều kiện tự nhiên và xem hành vi như một đặc điểm thích nghi về mặt tiến hóa. ^{[8] Chủ nghĩa} hành vi là một thuật ngữ cũng mô tả nghiên cứu khoa học và khách quan về hành vi của động vật, thường đề cập đến các phản ứng được đo lường đối với các kích thích hoặc các phản ứng hành vi được huấn luyện trong bối cảnh phòng thí nghiệm , mà không nhấn mạnh cụ thể vào khả năng thích ứng tiến hóa. ^[9]

Hành vi của người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng đề cập đến các quá trình mà người tiêu dùng trải qua và phản ứng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. ^[10] Nó liên quan đến tiêu dùng, và các quá trình mà người tiêu dùng trải qua xung quanh việc mua và tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ ^[11] Người tiêu dùng nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn và trải qua một quá trình để thỏa mãn những nhu cầu này. Hành vi của người tiêu dùng là quá trình họ trải qua với tư cách là khách hàng, bao gồm các loại sản phẩm đã mua, số tiền chi tiêu, tần suất mua hàng và những gì ảnh hưởng đến việc họ đưa ra quyết định mua hàng hay không.

Có rất nhiều ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, với sự đóng góp của cả các yếu tố bên trong và bên ngoài. ^[11] Các yếu tố bên trong bao gồm thái độ, nhu cầu, động cơ, sở thích và quá trình nhận thức, trong khi các yếu tố bên ngoài bao gồm các hoạt động tiếp thị, các yếu tố xã hội và kinh tế, và các khía cạnh văn hóa. ^[11] Tiến sĩ Lars Perner của Đại học Nam California tuyên bố rằng cũng có những yếu tố vật lý ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, chẳng hạn như nếu người tiêu dùng đói, thì cảm giác đói vật lý này sẽ ảnh hưởng đến họ để họ đi mua một chiếc bánh mì kẹp thỏa mãn cơn đói. ^[12]

Ra quyết định của người tiêu dùng

Có một mô hình được mô tả bởi Lars Perner minh họa quá trình ra quyết định liên quan đến hành vi của người tiêu dùng. Nó bắt đầu bằng việc nhận ra một vấn đề, người tiêu dùng nhận ra một nhu cầu hoặc mong muốn chưa được thỏa mãn. Điều này khiến người tiêu dùng phải tìm kiếm thông tin, nếu đó là một sản phẩm có mức độ tham gia thấp thì việc tìm kiếm sẽ là nội bộ, xác định các lựa chọn thay thế hoàn toàn từ bộ nhớ. Nếu sản phẩm có sự tham gia cao thì việc tìm kiếm phải kỹ lưỡng hơn, chẳng hạn như đọc các nhận xét, báo cáo hoặc hỏi bạn bè.

Sau đó, người tiêu dùng sẽ đánh giá các lựa chọn thay thế của mình, so sánh giá cả, chất lượng, cân bằng giữa các sản phẩm và thu hẹp sự lựa chọn bằng cách loại bỏ các sản phẩm kém hấp dẫn cho đến khi còn lại một sản phẩm. Sau khi điều này đã được xác định, người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm.

Cuối cùng người tiêu dùng sẽ đánh giá quyết định mua, và sản phẩm đã mua, mang lại các yếu tố như giá trị đồng tiền, chất lượng hàng hóa và trải nghiệm mua hàng. ^[12] Tuy nhiên, không phải lúc nào quá trình logic này cũng diễn ra theo cách này, con người là những sinh vật cảm tính và phi lý trí. Mọi người đưa ra quyết định bằng cảm xúc và sau đó biện minh cho nó bằng logic theo Tiến sĩ Tâm lý học Robert Caladini.

Cách 4P ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng

Các hỗn hợp tiếp thị (4 P) là một công cụ tiếp thị, và đại diện cho giá, khuyến mãi, sản phẩm và vị trí.

Bởi vì hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng rất nhiều từ hoạt động kinh doanh đến hoạt động tiếp thị của người tiêu dùng, 4 chữ P sẽ có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Giá của một hàng hóa hoặc dịch vụ chủ yếu do thị trường quyết định, vì các doanh nghiệp sẽ đặt giá của họ tương tự như giá của các doanh nghiệp khác để duy trì tính cạnh tranh trong khi tạo ra lợi nhuận. Khi giá thị trường của một sản phẩm cao, nó sẽ khiến người tiêu dùng mua ít hơn và sử dụng hàng hóa đã mua trong thời gian dài hơn, có nghĩa là họ mua sản phẩm đó ít thường xuyên hơn. Ngoài ra, khi giá thị trường của một sản phẩm thấp, người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm đó hơn và thường xuyên hơn.

Cách thức mà khuyến mại ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi theo thời gian. Trước đây, các chiến dịch khuyến mại lớn và quảng cáo rầm rộ sẽ chuyển thành doanh số bán hàng cho một doanh nghiệp, nhưng ngày nay các doanh nghiệp có thể thành công với những sản phẩm có ít hoặc không có quảng cáo. Điều này là do Internet, và đặc biệt là phương tiện truyền thông xã hội. Họ dựa vào truyền miệng từ người tiêu dùng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và khi sản phẩm có xu hướng trực tuyến, do đó, doanh số bán hàng tăng lên khi sản phẩm tự quảng bá hiệu quả. Do đó, việc khuyến mại của các doanh nghiệp không nhất thiết dẫn đến hành vi của người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm.

Cách mà sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng là thông qua mức độ sẵn sàng chi trả và sở thích của người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là ngay cả khi một công ty đã có lịch sử lâu đời về sản phẩm trên thị trường, người tiêu dùng vẫn sẽ chọn một sản phẩm rẻ hơn sản phẩm của công ty được đề cập nếu điều đó có nghĩa là họ sẽ trả ít hơn cho một thứ tương tự. Điều này là do sự sẵn lòng chi trả của người tiêu dùng hoặc sự sẵn sàng chia tay số tiền họ kiếm được. Sản phẩm cũng ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng thông qua sở thích của khách hàng. Ví dụ, lấy Pepsi vs Coca-Cola, một người uống Pepsi ít có khả năng mua Coca-Cola hơn, ngay cả khi nó rẻ hơn và tiện lợi hơn. Điều này là do sở thích của người tiêu dùng, và cho dù công ty đối lập có cố gắng thế nào đi chăng nữa, họ cũng sẽ không thể buộc khách hàng thay đổi ý định.

Vị trí sản phẩm trong thời kỳ hiện đại có rất ít ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, do sự sẵn có của hàng hóa trực tuyến. Nếu khách hàng có thể mua hàng hóa từ sự thoải mái tại nhà của họ thay vì mua hàng tại cửa hàng, thì vị trí của sản phẩm sẽ không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. ^[13]

Hành vi ngoài tâm lý bao gồm

Tổ chức

Trong quản lý, các hành vi được liên kết với các trọng tâm mong muốn hoặc không mong muốn. Các nhà quản lý thường lưu ý kết quả mong muốn là gì, nhưng các mẫu hành vi có thể thay thế. Những mẫu này là tham chiếu đến tần suất hành vi mong muốn thực sự xảy ra. Trước khi một hành vi thực sự xảy ra, các tiền nhân tập trung vào các kích thích ảnh hưởng đến hành vi sắp xảy ra. Sau khi hành vi xảy ra, hậu quả sẽ đến đâu. Hậu quả bao gồm phần thưởng hoặc hình phạt.

Hành vi xã hội

Hành vi xã hội là hành vi giữa hai hoặc nhiều sinh vật trong cùng một loài và bao gồm bất kỳ hành vi nào mà một thành viên ảnh hưởng đến thành viên kia. Điều này là do sự tương tác giữa các thành viên đó. Hành vi xã hội có thể được coi là tương tự như một trao đổi hàng hóa, với mong muốn rằng khi một người cho đi, người ta sẽ nhận được như vậy. Hành vi này có thể bị ảnh hưởng bởi cả phẩm chất của cá nhân và các yếu tố môi trường (tình huống). Do đó, hành vi xã hội phát sinh là kết quả của sự tương tác giữa hai yếu tố - sinh vật và môi trường của nó. Điều này có nghĩa là, liên quan đến con người, hành vi xã hội có thể được xác định bởi cả những đặc điểm cá nhân của con người và hoàn cảnh của họ.

Tin học hành vi ^[2] còn được gọi là tính toán hành vi , ^[14] khám phá trí thông minh hành vi và hiểu biết về hành vi từ các quan điểm tin học và máy tính.

Khác với phân tích hành vi ứng dụng từ góc độ tâm lý, BI xây dựng các lý thuyết, hệ thống và công cụ tính toán để lập mô hình định tính và định lượng, đại diện, phân tích và quản lý hành vi của cá nhân, nhóm và / hoặc tổ chức.

Hành vi sức khỏe đề cập đến niềm tin và hành động của một người liên quan đến sức khỏe và hạnh phúc của họ . Hành vi sức khỏe là yếu tố trực tiếp để duy trì một lối sống lành mạnh. Các hành vi sức khỏe bị ảnh hưởng bởi môi trường xã hội, văn hóa và thể chất mà chúng ta đang sống và làm việc. Chúng được định hình bởi những lựa chọn cá nhân và những ràng buộc bên ngoài. Những hành vi tích cực giúp tăng cường sức khỏe và ngăn ngừa bệnh tật, trong khi những hành vi nguy cơ thì ngược lại. ^[15] Hành vi sức khỏe là chỉ số ban đầu của sức khỏe dân số. Do độ trễ thời gian thường xảy ra giữa một số hành vi nhất định và sự phát triển của bệnh, các chỉ số này có thể báo trước gánh nặng và lợi ích trong tương lai của các hành vi có nguy cơ sức khỏe và nâng cao sức khỏe. Các hành vi sức khỏe không xảy ra một cách cô lập — chúng bị ảnh hưởng và hạn chế bởi các chuẩn mực văn hóa và xã hội.

Tương quan

Nhiều nghiên cứu đã xem xét mối quan hệ giữa các hành vi sức khoẻ và kết quả sức khoẻ (ví dụ, Blaxter 1990) và đã chứng minh vai trò của chúng đối với cả bệnh tật và tử vong.

Những nghiên cứu này đã xác định bảy đặc điểm của lối sống có liên quan đến tỷ lệ mắc bệnh thấp hơn và khả năng sống sót lâu dài sau đó cao hơn (Belloc và Breslow 1972):

• Tránh ăn vặt
• Ăn sáng thường xuyên
• Tập thể dục thường xuyên
• Duy trì trọng lượng cơ thể mong muốn
• Uống rượu vừa phải
• Không hút thuốc
• Ngủ 7-8h mỗi đêm

Các hành vi sức khỏe ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của mỗi cá nhân, bằng cách trì hoãn sự khởi phát của bệnh mãn tính và kéo dài tuổi thọ hoạt động. Hút thuốc, uống rượu, ăn kiêng, khoảng cách trong các dịch vụ chăm sóc ban đầu và tỷ lệ khám sàng lọc thấp đều là những yếu tố quyết định đáng kể đến tình trạng sức khỏe kém và việc thay đổi những hành vi như vậy sẽ dẫn đến cải thiện sức khỏe. Ví dụ, tại Hoa Kỳ, Healthy People 2000, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ , liệt kê việc tăng cường hoạt động thể chất, thay đổi chế độ dinh dưỡng và giảm sử dụng thuốc lá, rượu và ma túy là quan trọng đối với việc nâng cao sức khỏe và phòng chống bệnh tật.

Phương pháp điều trị

Bất kỳ can thiệp nào được thực hiện đều phù hợp với nhu cầu của mỗi cá nhân trên phương diện đạo đức và được tôn trọng. Mô hình niềm tin về sức khỏe khuyến khích việc tăng khả năng nhận thức của các cá nhân đối với các kết quả sức khỏe tiêu cực và làm cho các cá nhân nhận thức được mức độ nghiêm trọng của các kết quả hành vi sức khỏe tiêu cực đó. Vd: thông qua các thông điệp nâng cao sức khỏe. Ngoài ra, mô hình niềm tin về sức khỏe cho thấy sự cần thiết phải tập trung vào lợi ích của các hành vi sức khỏe và thực tế là các rào cản đối với hành động có thể dễ dàng vượt qua. Các lý thuyết về hành vi kế hoạch gợi ý sử dụng tin nhắn có sức thuyết phục để giải quyết niềm tin về hành vi để tăng mức độ sẵn sàng để thực hiện một hành vi, được gọi là ý định . Lý thuyết về hành vi có kế hoạch ủng hộ sự cần thiết phải giải quyết các niềm tin chuẩn tắc và kiểm soát các niềm tin trong bất kỳ nỗ lực nào để thay đổi hành vi. Thách thức những niềm tin chuẩn tắc là chưa đủ nhưng thực hiện theo ý định với hiệu quả của bản thân từ khả năng làm chủ của cá nhân trong việc giải quyết vấn đề và hoàn thành nhiệm vụ là điều quan trọng để mang lại sự thay đổi tích cực. ^[16] Tính hiệu quả của bản thân thường được củng cố thông qua các kỹ thuật thuyết phục tiêu chuẩn.

Chung

• Cao, L. (2014). Tin học Hành vi: Một quan điểm mới . Hệ thống thông minh IEEE (Xu hướng và tranh cãi), 29 (4): 62–80.
• Clemons, EK (2008). "Thông tin thay đổi hành vi người tiêu dùng như thế nào và hành vi người tiêu dùng quyết định chiến lược doanh nghiệp như thế nào". Tạp chí Hệ thống thông tin quản lý . 25 (2): 13–40. doi : 10.2753 / mis0742-1222250202 . S2CID  16370526 .
• Dowhan, D (2013). "Đánh trúng mục tiêu của bạn". Thông tin chi tiết về Tiếp thị . 35 (2): 32–38.
• Perner, L. (2008), Hành vi người tiêu dùng. Đại học Nam California, Trường Kinh doanh Marshall. Lấy từ http://www.consumerpsychologist.com/intro_Consumer_Behavior.html
• Szwacka-Mokrzycka, J (2015). "XU HƯỚNG TRONG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG THAY ĐỔI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁI NIỆM". Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia . 14 (3): 149–156.

• Bateson, P. (2017) hành vi, Phát triển và Tiến hóa . Nhà xuất bản Sách Mở, Cambridge. ISBN  978-1-78374-250-9 .
• Plomin, Robert; DeFries, John C.; Knopik, Valerie S.; Neiderhiser, Jenae M. (ngày 24 tháng 9 năm 2012). Di truyền học hành vi . Shaun Purcell (Phụ lục: Phương pháp thống kê trong di truyền học hành vi). Nhà xuất bản Worth. ISBN 978-1-4292-4215-8. Truy cập ngày 4 tháng 9 năm 2013 . Tóm tắt Lay (ngày 4 tháng 9 năm 2013).
• Flint, Jonathan; Greenspan, Ralph J.; Kendler, Kenneth S. (ngày 28 tháng 1 năm 2010). Làm thế nào gen ảnh hưởng đến hành vi . Nhà xuất bản Đại học Oxford. ISBN 978-0-19-955990-9. Tóm tắt Lay (20 tháng 11 năm 2013).

Phương tiện liên quan tới Behavior tại Wikimedia Commons

• Hành vi là gì? Em bé đừng hỏi tôi, đừng hỏi tôi, không còn ở Earthling Nature nữa.
• www.behaviorinformatics.org
• Liên kết để xem lại các bài báo của Eric Turkheimer và các đồng tác giả về nghiên cứu hành vi
• Liên kết đến hướng dẫn IJCAI2013 về tin học và máy tính hành vi